FAQ

Indtast din "E-mail" og "Adgangskode" i øverste højre hjørne af siden for at logge ind, og gå ind i dit personlige område.

Derefter kan du bruge, se og ændre alle dine personlige data.

Din personlige side giver adgang til produktlister, information om rabatter, tilbud og ordrehistorik.

Det er meget vigtigt at holde disse oplysninger opdaterede, da de vil blive brugt til behandling af dine køb i onlinebutikken (pakkeleveringsadresse, købers navn på fakturaen, e-mail, telefon osv.).

Hvis du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra Impetus (kampagner, eksklusive tilbud, nyheder), bedes du sende en e-mail med dine oplysninger (navn, e-mail, adresse) til consumer@impetusunderwear.com for at anmode om at afmelde dig fra vores database.

Processen er enkel, sikker og praktisk:

1. Registrer dig venligst som Impetus-kunde.
2. Vælg de varer, du leder efter, ved at søge i vores onlinebutik eller bruge søgefunktionen.
3. Vælg den ønskede størrelse og farve, og klik på "Tilføj til kurv".
4. Du kan gentage det andet trin for at tilføje flere varer. Indholdet af din indkøbskurv opdateres øverst på siden.
5. Når du har alle varer i kurven, skal du klikke på knappen "Udfør ordre".
6. Vi giver dig senere oplysninger om leveringssted, betalingstype og bekræftelse.
7. Til sidst sender vi en e-mail med bekræftelsen.
   

Varerne i indkøbskurven er først garanterede efter ordrebekræftelse.

Hvis et produkt ikke er på lager, vil du under bestillingsprocessen blive informeret om, at produktet er "Udsolgt".

Vi garanterer ikke produkttilgængelighed i perioder med kampagner, udsalg eller udsolgte varer.

Du kan bede om at få besked, når den pågældende vare er på lager i den pågældende farve og størrelse. For at gøre dette skal du klikke på den grønne knap "Giv besked, når produktet er tilgængeligt".

Når disse situationer opstår, vil du modtage en e-mail med information om refusionsmetoden.

Ja, det kan du. Kontakt os via e-mail consumer@impetusunderwear.com eller ring +351 253 859 210. Oplys dit ordrenummer, så du kan anmode om at ændre det.

Vær opmærksom på, at hvis ordren er blevet behandlet og afsendt, kan vi ikke foretage nogen form for ændringer.

Du kan annullere en ordre, mens den endnu ikke er blevet behandlet.

Send os venligst en e-mail til consumer@impetusunderwear.com med information om årsagen til annulleringen, ordrenummer og kundenummer.

Først efter Impetus' validering kan ordren annulleres eller ej.

I tilfælde af ordreannullering, vil du få refunderet beløbet på samme måde som ved betaling.

Alle refusioner behandles så hurtigt som muligt, inden for den lovpligtige maksimale periode på 30 dage efter købet.

Når du har afgivet din ordre, vil du se en bekræftelsesside med den samme ordre og nummeret.

Du vil modtage en e-mail med alle oplysninger vedrørende din ordre.

Gå ind på din personlige konto øverst på siden ved at klikke på "Log ind" og gennemgå de data, der er brugt i registret.

Du kan se alle ordrer, der er foretaget til dato, samt deres status.

Alle oplysninger vedrørende status på din ordre vil blive sendt til dig via e-mail.

Derfor er det særligt vigtigt, at du sørger for at indtaste en gyldig e-mailadresse, når du afgiver din ordre i IMPETUS Online Store, og at du tjekker dine e-mails regelmæssigt.

Ordrerne leveres af forsendelsespartnere valgt af Impetus Portugal.

Ja. Udover at levere til det portugisiske fastland og øerne (Madeira og Azorerne) distribuerer IMPETUS også til andre lande i verden.

Forsendelsesomkostningerne inkluderer ikke toldgebyrer opkrævet af nogle lande som Rusland, Brasilien og USA blandt andre.

Hvis du har modtaget en e-mail med forsendelsesbekræftelsen, er din ordre blevet afsendt.

Derefter kan leveringstiden variere fra 24 til 3 dage. Hvis tidsfristen er overskredet, og du stadig ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os.

I tilfælde af uforudsete omstændigheder, som ligger uden for vores butiks kontrol, kan det være vanskeligt eller endda umuligt at opfylde rettidigheden af servicen.

I disse tilfælde vil kunden blive informeret om forsinkelsen, og hvis varen accepteres, vil produkterne blive leveret på en ny dato, der skal aftales.

Ja, du kan angive en leveringsadresse og en fakturaadresse.

Husk blot, at du skal bruge dit skattenummer for at få en Impetus Têxteis-faktura.

En eller flere varer i din ordre var ikke umiddelbart tilgængelige, så vi har sendt en del af din ordre.

Så snart de andre artikler er tilgængelige, sender vi dem.

1. Du skal indsende din returnering online i dit kundeområde ved at klikke på ordrehistorikken.

2. Vælg det ordrenummer, du ønsker at bytte.

3. Markér kun de artikler, du ønsker at bytte, på listen over artikler.

4. Hvis du ønsker det, kan du indtaste alle de yderligere oplysninger, du anser for relevante, i kommentarfeltet.

5. Indsend.

6. Efter at have indsendt anmodningen, og for at afhente din returnering, bedes du give os følgende oplysninger via e-mail (consumer@impetusunderwear.com): navn, telefonnummer, adresse, dag og tidspunkt, der passer os bedst til at udføre tjenesten.

For USA, Mexico, Argentina, Brasilien og Chile er vekslingstjenesten ikke tilgængelig.

Du skal logge ind på vores onlinebutik, gå til din ordrehistorik og returnere de varer, du ønsker fra den pågældende ordre.

Du har en periode på 30 hverdage fra datoen for modtagelse af ordren til at returnere varen.

Vi accepterer returneringer, især i følgende situationer:

1. Produkt med fabrikationsfejl eller beskadiget, medmindre skaden er forårsaget af kunden;
2. Produkt (eller mængde) forskelligt fra ordren;
3. Ordre leveret efter deadline.
4. Hvis du ikke er tilfreds med produktet med hensyn til design, farve, størrelse, udskæring eller finish.

Varerne skal returneres i deres originale emballage. Ellers, og hvis de ankommer beskadiget, forbeholder Impetus sig retten til at nægte returnering.

Når din returnering ankommer, vil den blive analyseret og godkendt eller ej. Der vil blive foretaget en kvalitetskontrol af, om den er blevet brugt eller ej, om den udviser en defekt eller ej osv. Denne kontrol foretages i henhold til de angivne årsager.

Når du fortsætter med at returnere varen, vil du se to muligheder. Du kan vælge at modtage en online voucher svarende til varens værdi eller at få refunderet varens værdi. Bemærk, at refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmetode som ordren, og at den sker inden for 15 dage efter modtagelse af returneringen.

Ved betaling via hæveautomat skal du udfylde dit IBAN-nummer eller sende os en e-mail med disse oplysninger — E-mail: consumer@impetusunderwear.com

Efter hele denne proces skal adressen, som varerne skal sendes til, fremgå i henhold til proceduren beskrevet i RETURER ( Hvordan behandler jeg en returnering i webshoppen? ).

Bemærk: For USA, Mexico, Argentina, Brasilien og Chile er kunden ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Vær opmærksom på, at vi kun kan acceptere varer købt i vores IMPETUS onlinebutik.

Hvis du har en voucher, kan du bruge den som betalingsmetode. Du skal blot indtaste din voucherkode.

Hvis værdien af voucheren er mindre end det samlede beløb for din ordre, skal du vælge en anden tilgængelig betalingsmetode.

Hvis du har en rabatkupon, skal du, når du er i din kurv, indtaste koden i det tildelte felt og kontrollere den genberegnede værdi senere fra din kurv.

Når koden indsættes, skal der være forskel på store og små bogstaver.

Privatlivspolitikken har til formål at informere om metoden til indsamling, behandling og beskyttelse af personlige oplysninger, der gives online.

Enhver ændring af IMPETUS Portugal Têxteis SA's privatlivspolitik vil være tilgængelig på dette websted. Den seneste opdatering var den 01/06/18.

For yderligere afklaring, kontakt os venligst:

a) ved brev til Impetus for Têxteis SA Estrada da Praia, nr. º 1755 4740-696 Barqueiros;

b) via e-mail til consumer@impetusunderwear.com

De indsamlede data er beregnet til analyse med henblik på beslutningstagning og styring af leverede tjenester samt direkte markedsføring. Oplysninger om fødselsdato bruges til markedsføring af "fødselsdage" og til at sende postkorthilsner.

Impetus meddeler, at svaret på spørgsmålene (undtagen fødselsdatoen) er påkrævet; ellers vil klienten ikke være en del af databasen og Impetus, og derfor ikke kunne drage fordel af eksklusive kampagner og den konstante kundebase af Impetus-data.

De angivne data er fortrolige og deles ikke med andre enheder.

Den registrerede har ret til indsigt i, berigtigelse af, sletning af og indsigelse mod videregivelse af sine data.

Denne ret kan udøves på følgende måder:
a) Indtast brugernavn og adgangskode i det personlige område via webstedet www.impetusunderwear.com .
b) Via e-mail: consumer@impetusunderwear.com

Du kan sende os en e-mail til consumer@impetusunderwear.com eller kontakte os via kontaktformularen og modtage et svar hurtigst muligt.

Du kan også ringe til os på +351253859225, hvor du kan stille dine spørgsmål, fra mandag til fredag mellem kl. 09:00 og 12:00 og mellem kl. 14:00 og 17:00.

Når du kontakter os, bedes du give os følgende oplysninger:

- Dit navn

- Nummeret på din ordre (de sidste 3 cifre er nok)

Det er købers ansvar for eventuelle toldgebyrer, der måtte blive opkrævet ved levering.

Hvordan importtolden opkræves, afhænger af hvert lands toldpolitikker.

For at afgive en ordre kan du registrere dig i vores onlinebutik via "registrer"-funktionen (øverst til højre) eller købe som gæst.

Bemærk venligst, at du ved at registrere dig bliver medlem af vores Impetus-klub og optjener point.

Du kan se vores klubbetingelser her: https://www.impetusunderwear.com/en/impetus-club_1224.html

Følg blot disse trin:

1. Vælg kategorien og derefter produkttypen (slips, retro, boxershorts og pyjamas).
2. Se de produkter, der interesserer dig. Ved at klikke på billedet kan du se alle tilgængelige detaljer: størrelser, sammensætning og referencekode, egenskaber og pris.
3. Vælg en vare, og tilføj den til din kurv. Du kan derefter vælge at fortsætte med at handle eller behandle ordren.
4. Hvis du ønsker at fortsætte med at handle, skal du gentage processen, men hvis du ønsker at behandle ordren, skal du logge ind.
5. Hvis du har en rabatkupon (gælder kun produkter uden rabat), skal du lægge den i kurven.
6. Når du har indtastet dine oplysninger, skal du kontrollere, at de er korrekte, og klikke på bekræft.
7. Kontroller om leverings- og fakturaadressen er korrekt, og klik på for at bekræfte.
8. Vælg en betalingsmetode: bankoverførsel, hipay-betaling (hæveautomat, kreditkort, betalingsbutik).
9. Bekræft venligst din ordre.
10. Du vil modtage en e-mailbekræftelse på din ordre.

Vi garanterer, at alle online transaktioner, du foretager, vil være 100% sikre.

Når du handler i IMPETUS onlinebutik, er du udover bekvemmelighed, hastighed og brugervenlighed garanteret sikkerhed.

Alle dine data er beskyttet og vil kun blive brugt til markedsføring og/eller kundesupport i tilfælde af kontakt.

- I tilfælde af tidligere samlinger:

Du kan anmode om lagerstatus via post med angivelse af reference og oplysninger, du har om den pågældende artikel.

Du vil modtage oplysninger om varen på samme måde, nemlig lagerbeholdning og pris.

- I tilfælde af faktisk afhentning:

Du kan anmode om at blive informeret om, at en artikel med en specifik farve og størrelse, der i øjeblikket er udsolgt, kommer på lager. Du kan sende en e-mail med en reference og de oplysninger, du har om den pågældende artikel.

Du vil modtage information om indgangen på lager på samme måde.

Fase et-udsalg: Udvalgte produkter med rabatter på op til -30%, gyldigt fra 1. til 23. januar 2024.

Anden fase udsalg: Udvalgte produkter med rabatter på op til -30%, gyldigt fra 24. til 31. januar 2024.

Kan ikke kombineres med andre aktuelle kampagner/promotioner;

Begrænset til eksisterende lager.

PayPal

PayPal er et gratis online betalingssystem, der bruges af over 100 millioner mennesker over hele verden.

Denne betalingsmetode giver dig mulighed for at bruge dit kreditkort (VISA, American Express og MasterCard) til at foretage køb i vores butik samt mange andre onlinebutikker. Alt du skal gøre er at oprette en gratis PayPal-konto eller betale direkte med dit kreditkort.

Når du klikker for at færdiggøre din ordre, bliver du omdirigeret til et sikkert PAYPAL-betalingssted, hvor du kan fortsætte med betalingen.

Hvis du allerede er PayPal-kunde, skal du blot indtaste dit brugernavn og din adgangskode. Hvis du ikke er registreret hos PayPal og ikke ønsker at oprette en konto, skal du blot vælge betaling med kreditkortoplysninger. Når betalingen er afsluttet, bliver du sendt tilbage til det websted, hvor din ordre afsluttes.

Du vil modtage en bekræftelse på din ordre og en bekræftelse fra PayPal.

Hvis Impetus af en eller anden grund ikke kan imødekomme din ordre, refunderer vi det beløb, der er betalt direkte til din PayPal-konto og det anvendte kort, eller hvis du ønsker det, kan du få dette beløb krediteret din lønkonto til et fremtidigt køb.

Adyen
Vælg din foretrukne betalingsmetode for at betale for dine onlinekøb:

• Kreditkort
• Visum
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• MobilePay

Når du vælger betaling med Adyen, får du vist en formular, hvor du skal indtaste dine kreditkortoplysninger. Bankoverførsel For bankoverførsel skal du bruge følgende oplysninger:

Banco: Novo Banco
IBAN PT50 0007 0641 0003 8480 0058 7
*BEMÆRK: Send venligst betalingsbeviset til consumer@impetusunderwear.com

For betaling i USA i $:

Banco: Novo Banco

IBAN PT50 0007 0000 0055 0528 1572 3

SWIFT/BIC BESKED
*BEMÆRK: Send venligst betalingsbeviset til consumer@impetusunderwear.com

Vi accepterer betaling med Paypal, kreditkort, American Express, Clearpay, Klarna, Discover eller bankoverførsel. Begge metoder er effektive og sikre.

Hvis du ønsker den hurtigste metode, er det ideelt at bruge Paypal / Kreditkort / Klarna / Discover / Clearpay eller American Express, som straks vil blive bekræftet i vores systemer.

Betaling via bankoverførsel kræver mere arbejde fra din side, da du skal gøre det via din bank - online, telefonisk eller via skranken - eller via hæveautomaten, så vi skal sende os bevis for overførslen med posten ( consumer@impetusunderwear.com ).

Følg venligst følgende trin:

1. Vælg muligheden "betaling via bankoverførsel" på vores hjemmeside.
2. Gå til din bank, hæveautomat eller brug din hjemmebank, og foretag din bankoverførsel til den oplyste pengepung.
3. Send os et bevis på, at han har foretaget sin overførsel, til consumer@impetusunderwear.com . * (F.eks. hæveautomatkvittering, bankindbetalingskvittering)

Nogle banker tilbyder zoneoverførsler muligheden for at sende en besked via e-mail til modtageren.

Udfyld feltet for e-mailadresse " consumer@impetusunderwear.com ", og skriv en beskrivelse af overførslen, angiv nummeret på din ordre.

Hvis din bank ikke har denne funktion eller ikke kan udføre denne proces, kan du sende beviset via e-mail.

Betaling med kreditkort i Impetus onlinebutik er 100% sikker.

Vi bruger SSL-krypteret kommunikation og arbejder med en realtidsforbindelse til banksystemerne (Unicre/SIBS).

Betaling med kreditkort over internettet foregår via sikre websteder (som vores), og en pålidelig enhed forårsager ingen problemer.

Bankerne har et sikkerhedssystem, der begrænser køb over internettet.

Måske er det derfor, de har afvist anmodningen.

Vi informerer dig også om, at vi bruger 3D-sikkerhedssystemet for ekstra sikkerhed.

Hvis du ønsker at foretage et køb, er det bedst at kontakte din bank og anmode om tilladelse til at købe på internettet og derefter genoptage din ordre.

Find alle svarene på linket nedenfor: https://www.impetusunderwear.com/pt/rubricas/klarna_1226.html

Impetus behandler først din ordre efter betalingen. I tilfælde af betaling via bankoverførsel behandler vi først ordren, når betalingen er gyldig.

1. I tilfælde af kampagner eller overgang til kollektion kan det være op til 5 hverdage.
2. Ordrer foretaget fredag efter middag, lørdag og søndag, vil først blive behandlet den efterfølgende mandag.
3. Impetus bruger de bedste transportører i branchen for at sikre, at din ordre kommer frem til dig til tiden.
4. Din ordrestatus og dens sporingsnummer vil blive sendt til dig via e-mail, og du kan tilgå disse oplysninger i din kundekonto.

Leveringsbetingelser:

Du bør altid oplyse et telefonnummer. Transportøren forsøger kun én levering. Hvis dette mislykkes, vil pakken blive placeret på et afhentningssted i nærheden af dit hjem til afhentning. Hvis den ikke er blevet afhentet efter et stykke tid, vil den blive returneret til Impetus. For mere information, kontakt venligst kundeservice på 800 23 56 89 eller via e-mail på consumer@impetusunderwear.com.

Rapportér en forsinket levering:

Hvis du har modtaget en bekræftelsesmail for forsendelse, og din ordre ikke er ankommet inden for rimelig tid, bedes du kontakte os via dette link: "Kontakt" eller sende os en e-mail til: consumer@impetusunderwear.com
Tlf.: (+351) 253 859 225 (kl. 12:00 og fra kl. 09.00-14.00-17.00, undtagen weekender og helligdage) Oplys dit navn og ordrenummer til operatøren.

I tilfælde af bortkomst af ordren eller ulevering til modtageren, kan det tage 14 hverdage at bekræfte fejlen i forbindelse med serviceafvigelsen. Der ydes ingen refusion i denne periode.

Vi opfordrer til bestillinger i sidste øjeblik via PayPal, da det er den hurtigste betalingsmetode, da det ikke er nødvendigt at sende os bevis for bankoverførsel.
For at fremskynde processen kan du sende en e-mail til consumer@impetusunderwear.com for at angive dit ordrenummer og angive, hvor vigtigt det er for din anmodning.

Ja, det er obligatorisk at indsende returanmodningen i webshoppen, ellers kan vi ikke behandle din returnering korrekt eller refundere det beløb, der svarer til din returnering.

IMPETUS UNDERWEAR.COM FORBEHOLDER SIG RETTEN TIL AT NÆGTE RETURNERINGER, DER MEDDELES ELLER SENDES EFTER DEN FASTSATTE FRIST, ELLER VARER, DER IKKE ER I SAMME STAND, SOM DE BLEV KØBT I.

Gratis returnering er ikke tilgængelig for EUA, Mexico, Argentina, Brasilien og Chile

Ja, det er muligt at returnere varen op til 30 dage efter levering. Efter denne frist forbeholder Impetus sig retten til ikke at acceptere returneringer.

Returperioden er 30 dage efter modtagelse af ordren.

Impetus Underwear Online Store accepterer ombytning af størrelse eller farve inden for samme reference. Hvis det er hensigten at bytte til en anden reference, returnerer vi værdien af varerne i værdikuponen eller returnerer værdien med samme betalingsmetode, så du senere kan foretage et nyt køb med referencen, størrelsen og farven på den vare, du ønsker. Ombytningstjenesten er ikke tilgængelig for EUA, Storbritannien, Mexico, Argentina, Brasilien og Chile.

Hvis den købte vare er defekt, skal du returnere den og angive årsagen og den konstaterede mangel ved varen, når du returnerer den. Hvis vores kvalitetsafdeling bekræfter, at varen er defekt eller ikke stemmer overens med det, der vises i onlinebutikken, som begrundelse for returneringen, refunderer vi den betalte pris for varen eller sender dig en ny vare, forudsat at lager haves på det givne tidspunkt.

Ja, det er obligatorisk at indsende returanmodningen i webshoppen, ellers kan vi ikke behandle din returnering korrekt eller refundere det beløb, der svarer til din returnering.

1. Du skal indsende din returnering online i dit kundeområde ved at klikke på ordrehistorikken.

2. Vælg det ordrenummer, du ønsker at returnere.

3. Markér kun de artikler, du ønsker at returnere, på listen over artikler.

4. Hvis du ønsker det, kan du indtaste alle de yderligere oplysninger, du anser for relevante, i kommentarfeltet.

5. Indsend.

6. Efter anmodningen er indsendt, vil Impetus planlægge en afhentning hos TNT. Forsendelsesdokumenterne er TNT's ansvar.

For USA, Storbritannien, Mexico, Argentina, Brasilien og Chile er kunden ansvarlig for returneringsomkostningerne.

1. Placer varen/varerne i den originale emballage, eller hvis du ikke længere har den/dem, i en emballage, der er egnet til sikker transport. Kunden er fuldt ansvarlig for eventuelle skader på produktet, hvis returforsendelsen af varen sker i en anden emballage end den, varen blev modtaget i. Du vil derefter blive kontaktet af TNT for at planlægge afhentningen. Hvis de ikke har kontaktet dig inden for to dage, bedes du informere os.

For lande, der ikke er en del af Den Europæiske Union, skal kunderne sende artiklerne til:

Impetus Portugal Têxteis SA
Estrada da Praia, 1755
4740-696 Barqueiros
Portugal

2. Refusionen vil blive foretaget inden for 15 hverdage fra datoen for modtagelsen af det returnerede produkt via den samme betalingsmetode, der oprindeligt blev brugt.

Bemærk: For Storbritannien, USA, Mexico, Argentina, Brasilien og Chile er kunden ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Placer varen/varerne i den originale emballage, eller hvis du ikke længere har den/dem, i en emballage, der er egnet til sikker transport. Kunden er fuldt ansvarlig for eventuelle skader på produktet, hvis returforsendelsen af varen sker i en anden emballage end den, varen blev modtaget i. Varerne skal sendes med post sammen med fakturaen.

Impetus planlægger op til to afhentningsanmodninger, som er gratis for Kunden. Hvis ordren efter en anden afhentningsanmodning endnu ikke er afhentet, skal Kunden sende den til Impetus. Omkostningerne ved den tredje eller flere afhentninger afholdes af Kunden.

For lande uden for EU, som har en tilhørende transportomkostning, er forsendelsen kundens ansvar.

Når returneringen er godkendt, modtager du en bekræftelse via e-mail, og hvis returneringen sker i perfekt stand og inden for den fastsatte frist - 30 dage - modtager du beløbet svarende til varen returneret via samme metode, som du brugte til dit køb:

1. Betaling via hæveautomat
Når varerne er returneret og gået gennem vores kvalitetsafdeling, vil du modtage en returordre, og vi vil anmode om dit IBAN-nummer via e-mail, så vi kan behandle din refusion via bankoverførsel.

2. Betaling med kreditkort/PayPal
Hvis du har betalt via kreditkort, MBNet eller PayPal, vil din refusion blive foretaget via samme betalingsmetode.

Kontakt venligst vores kundesupport med det samme via e-mail consumer@impetusunderwear.com. Vi vil gøre vores bedste for at løse dit problem hurtigst muligt.

Ved at registrere dig får du gavn af kampagner, rabatter og eksklusive tilbud. Købsprocessen er nemmere. Så snart du logger ind, slettes dine personlige data automatisk, så du undgår at skulle gentage oplysningerne hver gang du afgiver en ordre. Alle køb, du foretager i onlinebutikken, vil blive optaget på din konto.

Fordele for Impetus-kunder:

1. Salgsfremmende kampagner defineret i hver kollektion;
2. Kundeområdeadgang Impetus til konsultation af detaljeret køb og ændring af personoplysninger;

For at registrere dig i Impetus' onlinebutik skal du bruge "Registrer", som findes øverst til højre på websiden.

For at registrere dig skal du:

1. Udfyld dine personlige oplysninger i den indsendte formular. Udfyld venligst altid med en gyldig e-mailadresse. Brugeren af webstedet Impetusunderwear.com er ansvarlig for dataadgang til sin konto (brugernavn og adgangskode).
2. Du vil modtage en besked på den angivne e-mailadresse, der giver dig mulighed for at fuldføre registreringsprocessen.
3. Felterne "brugernavn" og "adgangskode" er nødvendige for dit næste besøg. Hvis du mister dine data, skal du indtaste din e-mail, og du vil automatisk modtage en e-mail for at nulstille din adgangskode.
4. Impetus har brug for dine korrekte data for at kunne levere din ordre og give dig besked om status.

Ved at tilgå dette område vil du kunne se alle de køb, du har foretaget i Impetus onlinebutik, med mulighed for at se beskrivelsen af hver ordre, samt få adgang til og udskrive de dokumenter, der genereres af den.

For at se beskrivelsen af hver ordre skal du blot "klikke" på nummeret.

I tilfælde af misbrug af webstedet, og uanset gældende juridisk procedure, forbeholder Impetus sig retten til at annullere brugerregistreringen, fjernelse af påbud og ethvert andet indhold.

Impetus forpligter sig til at beskytte privatlivets fred og sikkerheden af hver klients personlige oplysninger.

De oplysninger, du giver os, har til formål at:

- Yde dig en personlig og passende service;

- Behandler og leverer din ordre og giver dig besked om status.

- Sikre en effektiv og hurtig kundeservice.

Du kan nemt gendanne en glemt adgangskode.

1. Gå venligst til hovedsiden og klik på Log ind.
2. Klik på “Glemt din adgangskode?”
3. Indtast din e-mail og klik på send

Vi sender dig en e-mail, så du kan gendanne din adgangskode.

Du kan altid nulstille din adgangskode.

Skift venligst din adgangskode under dine personlige oplysninger i "Min konto".

E-gavekortet Impetus er gyldigt i 60 dage efter købet.

Nej, du skal købe e-gavekortet separat.

Ja, hvis du har modtaget et e-gavekort fra Impetus, kan du bruge det på ethvert produkt i webshoppen.

Impetus Underwear returnerer ikke det resterende beløb. E-gavekortet er kun til engangsbrug, og det er umuligt at returnere det resterende beløb, hvis det ikke er brugt fuldt ud ved ordreafgivelse.

Du bør først kontrollere, om brugsperioden for dit e-gavekort er udløbet. Hvis det ikke er udløbet, bør du kontakte vores kundeservice, så vi kan løse dit problem hurtigst muligt.

Webstedet for online tvistbilæggelse er et officielt websted, der forvaltes af Europa-Kommissionen, og som har til formål at hjælpe forbrugere og erhvervsdrivende med at løse deres tvister uden for retten.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/ Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Trib. de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/ CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/ Centro de do Ditostritragem de Coflis de Consumo http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt Plataforma Europeia de Resolução Litígios em Linha https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfamage?homeee.cfamage ?